Que signifie « You are not authorized to install Datto RMM at this company » sur la page Datto RMM Summary de Lavawall?

: demandez à un administrateur l’autorisation d’installer des logiciels pour cette organisation.

Que signifie « There are no devices to install that do not already have Datto RMM in this company » sur la page Datto RMM Summary de Lavawall?

: tous les ordinateurs ont déjà l’agent.

Que signifie « Your Datto account is either inactive or you have not yet loaded a Datto RMM Account Key into Lavawall » sur la page Datto RMM Summary de Lavawall?

Vérifiez le GUID du site de l’organisation sur cette page et que le compte Datto RMM est actif.

Que signifie « We are having problems installing Datto RMM » sur la page Datto RMM Summary de Lavawall?

Communiquez avec le soutien de Lavawall.

Que signifie « You have not added any companies yet » sur la page Datto RMM Summary de Lavawall?

Sélectionnez d’abord Ajouter des clients pour créer une organisation.

Sommaire Datto RMM

Liez chaque organisation Lavawall à son site Datto RMM et installez l’agent Datto RMM sur les ordinateurs qui n’en ont pas encore.

Ouvrir le sommaire Datto RMM dans votre console

Où le trouver: Intégrations › Datto RMM
Qui peut l’utiliser: Toute personne qui peut voir la page. L’installation de l’agent Datto RMM exige l’autorisation d’installer des logiciels pour l’entreprise concernée.
Pour: Tout le monde
Forfait: Intégration Datto RMM (incluse dans Grow, Professional et Complete). Voir les tarifs
Fonctionnalité: Installer Lavawall avec le composant Datto RMM

À quoi sert la page

Le sommaire Datto RMM (Datto RMM Summary) est une page de la console Lavawall®, dans la section Intégrations. Lavawall est la plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM), de sécurité et de conformité de ThreeShield, conçue et hébergée au Canada. À propos de cette fonctionnalité.

Si vous utilisez Datto RMM en parallèle de Lavawall, cette page relie les deux. Chacune de vos organisations est listée avec une case pour le GUID de son site Datto RMM, l’identifiant que Datto RMM utilise pour le site d’un client. Une fois le site lié, Lavawall sait où se trouvent les ordinateurs de chaque client dans Datto RMM.

À partir de la même liste, vous pouvez ouvrir les ordinateurs d’une organisation dans Lavawall, ou déployer l’agent Datto RMM, par l’intermédiaire de l’agent Lavawall, sur chaque ordinateur de cette organisation qui n’en a pas déjà un.

Ce que vous voyez

La page Datto RMM Summary, avec les outils du tableau, le tableau des sites Datto et la case du GUID du site Datto, numérotés de 1 à 3. — La page Datto RMM Summary. Les numéros correspondent à la liste ci-dessous.

Outils du tableau : boutons de copie, CSV, Excel et impression, sélecteur du nombre de lignes et recherche.
Tableau Datto Sites : une ligne par organisation, avec Liste, Deploy, Lavawall Organization et Datto Site GUID.
Case Datto Site GUID : collez le GUID du site; un bouton d’enregistrement (crochet) apparaît lorsque la valeur change.

Comment utiliser cette page

Comment lier une organisation à son site Datto RMM

Dans Datto RMM, ouvrez le site du client et copiez son GUID.
Sur cette page, repérez l’organisation et collez la valeur dans Paste Datto Site GUID.
Sélectionnez le bouton en forme de crochet pour enregistrer. Un double crochet confirme l’enregistrement.

Comment installer l’agent Datto RMM dans une organisation

Liez d’abord l’organisation à son site Datto RMM.
Sélectionnez le bouton d’installation dans la colonne Deploy.
Confirmez Datto RMM Installation Confirmation. L’agent est installé sur tous les ordinateurs de cette organisation qui n’en ont pas déjà un.
Un message « Datto RMM is installing » confirme la demande.

Comment voir les ordinateurs d’une organisation

Sélectionnez le bouton en forme d’ordinateur dans la colonne Liste pour ouvrir les ordinateurs de cette organisation dans Lavawall.

Comment exporter la liste

Utilisez les boutons de copie, CSV, Excel ou impression au-dessus du tableau.

Conseils

Seuls les ordinateurs dotés de l’agent Lavawall peuvent recevoir l’agent Datto RMM de cette façon.
Liez chaque organisation avant de commencer à utiliser les comptes Datto RMM pour la facturation, sur la page Client Billing.

Dépannage

« You are not authorized to install Datto RMM at this company »: : demandez à un administrateur l’autorisation d’installer des logiciels pour cette organisation.
« There are no devices to install that do not already have Datto RMM in this company »: : tous les ordinateurs ont déjà l’agent.
« Your Datto account is either inactive or you have not yet loaded a Datto RMM Account Key into Lavawall. »: Vérifiez le GUID du site de l’organisation sur cette page et que le compte Datto RMM est actif.
« We are having problems installing Datto RMM. »: Communiquez avec le soutien de Lavawall.
« You have not added any companies yet. »: Sélectionnez d’abord Ajouter des clients pour créer une organisation.

Besoin d’aide?

Cherchez dans le centre de soutien ou communiquez avec notre équipe de soutien en nous indiquant la page où vous vous trouviez :

Clavarder maintenant : utilisez le bouton de clavardage dans le coin inférieur droit de cette page pour joindre notre équipe tout de suite. Lorsque le consentement aux témoins est requis, le clavardage démarre une fois que vous l’avez accepté (paramètres des témoins).
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Les noms, entreprises, appareils et chiffres figurant dans les images sont des exemples. Les autres noms de produits et d’entreprises sont des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs.