Clavardage Web intelligent
Répondez à la question avant qu’elle devienne un ticket.
Le clavardage Web intelligent de Lavawall® est un clavardage épuré et simple pour votre site Web, avec une base de connaissances intégrée. Pendant que vous ou un visiteur écrivez, le bon article s’affiche instantanément, de sorte que les questions faciles se règlent d’elles-mêmes et que vos techniciens récupèrent leur temps.
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Intégration en un clin d’œil · base de connaissances intégrée · personnalisable · inclus avec Lavawall®
Intégrez-le, personnalisez-le, et c’est tout
Intégration facile
Ouvrez Intégration et image de marque dans le menu de gauche de la console, faites défiler jusqu’à Paramètres du widget de clavardage, puis collez l’extrait de code sur votre site. Le même widget fonctionne sur les pages de Lavawall®.
Base de connaissances pendant la saisie
Les articles pertinents de la base de connaissances s’affichent dès que vous ou un visiteur commencez à écrire. Cela évite les questions répétitives et assure des réponses cohérentes dans toute votre équipe.
Simple et humain
Un clavardage épuré et chaleureux, avec prise en charge des émojis 😎, que les visiteurs ont vraiment envie d’utiliser. Aucune suite de clavardage en direct lourde à apprendre ou à payer.
Conçu pour les petites équipes
Que vous dirigiez un cabinet de FSG ou une petite équipe de TI interne, une seule intégration transforme votre site Web en première ligne de soutien qui travaille pendant que vous êtes concentré sur autre chose.
Le même clavardage, des deux côtés de la vitre
Les visiteurs profitent d’un widget épuré et chaleureux, avec prise en charge des émojis. Vos techniciens répondent depuis Lavawall®, où les articles de la base de connaissances s’affichent pendant qu’ils écrivent, sans second onglet à surveiller.
- Personnalisez le jeu de couleurs, l’icône, le texte par défaut et les champs obligatoires dans Paramètres du widget de clavardage
- Collez un seul extrait de code au-dessus de la balise
</body>; c’est toute l’installation - Le cercle vert active le mode Ne pas déranger; la cloche coupe le son d’alerte
- Les articles de la base de connaissances s’affichent dès que vous, ou un visiteur, commencez à écrire
Vous voulez que la base de connaissances soit alimentée pour vous?
ThreeShield, l’équipe derrière Lavawall®, peut vous aider à transformer vos tickets les plus courants en articles de la base de connaissances, pour que le clavardage les évite dès le premier jour.
Questions courantes
- Est-ce difficile à configurer?
- C’est une intégration prête à l’emploi. Ouvrez Intégration et image de marque, allez à Paramètres du widget de clavardage, personnalisez-le et collez l’extrait de code. Le même widget alimente le clavardage de Lavawall®.
- À quoi sert la base de connaissances?
- Pendant que vous ou un visiteur écrivez, les articles pertinents de la base de connaissances s’affichent instantanément, de sorte que les questions courantes obtiennent une réponse avant de devenir des tickets.
- Est-il vraiment gratuit?
- Le clavardage Web intelligent est inclus avec Lavawall® : un clavardage personnalisable avec prise en charge des émojis et suggestions de la base de connaissances intégrées, sans abonnement distinct à un service de clavardage en direct.