Prévention des abus
Comment Lavawall prévient les abus.
Lavawall® offre aux fournisseurs informatiques des outils puissants pour soutenir et protéger les ordinateurs qu’ils gèrent. De tels outils ne doivent jamais être retournés contre les personnes qu’ils doivent protéger; Lavawall est donc conçu pour rendre les abus difficiles, visibles et rapidement signalés.
Des programmes d’installation qui refusent de servir d’appât
Un programme d’installation Lavawall renommé pour ressembler à une facture, à un PDF, à un message vocal ou à une autre pièce jointe ne s’installe pas. Il indique à la personne que le fichier a été renommé pour une attaque par hameçonnage, affiche un code à inclure dans un signalement et la dirige vers notre page de signalement des abus. Lavawall en est averti au même moment, même si la personne n’envoie jamais de signalement.
Un avertissement clair avant toute installation
Lorsqu’une personne installe Lavawall elle-même, le programme d’installation explique d’abord que Lavawall est un outil de cybersécurité et de soutien informatique pour les entreprises, et indique quel fournisseur informatique et quelle organisation ont demandé l’installation. La personne dispose de 15 secondes pour annuler, avec un compte à rebours facile à suspendre, et une installation annulée nous est signalée. Les installations effectuées par les outils de déploiement d’une équipe informatique ne sont pas ralenties.
Un consentement avant que quiconque voie un écran
Le soutien à distance sur demande ne commence qu’avec un code de soutien fourni par le fournisseur informatique de la personne, et celle-ci doit autoriser chaque connexion avant qu’un technicien puisse voir son écran. Elle peut mettre fin à la session à tout moment.
Des limites pour les nouveaux comptes
Les comptes sans facturation configurée ne peuvent ajouter que quelques ordinateurs; un compte gratuit ne peut donc pas servir à prendre le contrôle d’un grand nombre d’appareils. Les organisations peuvent aussi exiger un jeton d’inscription, pour que seules les installations qui portent leur jeton puissent les rejoindre.
Un accès vérifié et responsable
- Les programmes d’installation et les agents Lavawall pour Windows sont signés numériquement, pour que les personnes et les outils de sécurité puissent confirmer qu’ils viennent de nous et qu’ils n’ont pas été modifiés.
- Les scripts peuvent devoir porter la signature d’un technicien avant qu’un ordinateur les exécute.
- Les actions administratives sont consignées dans un journal d’activité inviolable.
Des alertes d’abus à l’équipe Lavawall
Les programmes d’installation renommés, les installations annulées et les signalements d’abus parviennent directement à notre équipe, avec les détails nécessaires pour identifier le compte en cause. Nous examinons le compte et agissons contre toute utilisation abusive de nos services.
Nous collaborons avec les forces de l’ordre
Lavawall collabore avec les forces de l’ordre et signale les activités malveillantes soupçonnées aux autorités compétentes.
Signaler un abus
Si Lavawall, ou un fichier qui se fait passer pour Lavawall, a servi à vous tromper ou à tromper une personne avec qui vous travaillez, dites-le-nous. Chaque signalement est lu par une personne.