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Pourquoi le français compte pour les FSG et les équipes TI au Canada

Environ un Canadien sur cinq a le français comme première langue et, au Québec, la Charte de la langue française fait du français la langue normale du travail, y compris pour les logiciels que les gens utilisent au travail. Un outil que le personnel de votre client ne peut pas utiliser en français est un outil qu’il contourne.

Pour un FSG qui a des clients au Québec, au Nouveau-Brunswick, en Ontario ou au Manitoba, cela mène souvent à deux choix difficiles : utiliser des outils en anglais seulement et traduire à la main, ou garder un second produit pour les clients francophones. Lavawall® élimine ce choix. Une seule plateforme, un seul ensemble de preuves, dans la langue que chaque personne lit le mieux.

Ces renseignements sont généraux et ne constituent pas un avis juridique. Demandez à votre conseiller comment la Charte s’applique à votre organisation.

Bien des outils utilisés par les FSG canadiens sont en anglais seulement

Nous avons vérifié la documentation de chaque fournisseur en octobre 2026. Certains offrent le français; plusieurs non, ou ne traduisent qu’un portail pour les utilisateurs pendant que les techniciens travaillent en anglais :

Tiré de la documentation de chaque fournisseur en octobre 2026 (en anglais). Dites-nous si quelque chose a changé et nous corrigerons. Chaque page de solution de rechange canadienne indique la langue de l’outil comparé.

Questions fréquentes

Lavawall est-il offert en français?

Oui. La console Lavawall® fonctionne en français canadien, en anglais canadien et en anglais américain. Chaque personne choisit sa langue dans le menu Accessibilité et langue de la barre supérieure, et un administrateur peut définir une langue par défaut pour chaque entreprise cliente.

S’agit-il du français canadien ou du français de France?

Du français canadien. Le texte suit l’usage québécois et le vocabulaire de l’Office québécois de la langue française : courriel, clavardage, rançongiciel, hameçonnage, et des montants écrits 1 234,56$.

Peut-on utiliser le français pour un client et l’anglais pour un autre?

Oui. Chaque entreprise cliente a une langue par défaut pour ses employés, et chaque personne peut tout de même choisir la sienne. Une entreprise sans langue par défaut suit son entreprise mère : un FSG peut donc régler le français une seule fois pour un client du Québec, et chaque nouvel utilisateur y commence en français.

Qu’est-ce qui est offert en français, en plus de la console?

Les courriels d’invitation, de mot de passe, d’AMF et de connexion arrivent dans la langue du destinataire. Les cours de sensibilisation à la sécurité peuvent être attribués en français canadien, avec diapositives, questionnaires et narration en français. Le centre de soutien, les principales pages de ce site, le formulaire de contact et le clavardage du site sont aussi en français.

Tous les écrans sont-ils traduits?

Les écrans principaux sont traduits, et d’autres s’ajoutent à chaque version. Un écran qui n’est pas encore traduit s’affiche en anglais, puis passe au français dès que sa traduction est publiée.

Quels outils utilisés par les FSG n’offrent pas de console en français?

Plusieurs. Kaseya VSA est offert en anglais ou en allemand, Pulseway en anglais et en allemand, et ConnectWise Automate ne fournit qu’un module de langue en anglais américain. Vanta indique que sa plateforme centrale n’est pas traduite. Chaque page de comparaison renvoie à la documentation du fournisseur.