Lavawall peut-il restaurer une boîte aux lettres Google Workspace dans Microsoft 365?

Oui. Choisissez Microsoft 365 sous Deliver to et saisissez le compte cible. Le courrier, les calendriers, les contacts et les fichiers sont transférés, et les libellés Gmail deviennent des dossiers.

Qu’advient-il des sauvegardes d’un employé qui a quitté l’organisation dans Lavawall?

Elles sont conservées et marquées Left the organization (kept). Vous pouvez les restaurer dans un autre compte, comme celui d’un gestionnaire, dans un dossier distinct.

Que signifie Partly backed up dans Sauvegarde et récupération de Lavawall?

La sauvegarde est terminée, mais certains éléments n’ont pas pu être copiés. Une nouvelle tentative a lieu à chaque sauvegarde, et le compte n’est jamais affiché comme à jour tant qu’il manque quelque chose.

Quels formats de téléchargement Lavawall offre-t-il pour les sauvegardes Google Workspace et Microsoft 365?

Le courrier en .eml ou en un fichier .mbox par dossier, les calendriers en .ics, les contacts en .vcf et les fichiers tels quels, dans un ZIP ou enregistrés dans un dossier.

Une restauration Lavawall écrase-t-elle le courrier ou les fichiers existants?

Non. Une restauration ne fait qu’ajouter. Les éléments déjà présents sont ignorés, et un fichier restauré dont le nom est déjà pris est enregistré sous un nouveau nom.

Lavawall sauvegarde-t-il Microsoft Teams et Google Chat?

Oui. Les conversations Teams, les canaux Teams avec leurs messages et leurs fichiers, ainsi que Google Chat, y compris le clavardage des réunions Google Meet, sont sauvegardés et peuvent être recherchés et téléchargés. Les messages Teams exigent que Microsoft approuve l’application de sauvegarde, et Google Chat exige une configuration unique dans Google Cloud.

Lavawall sauvegarde-t-il les espaces de travail Microsoft Loop?

Les composants Loop enregistrés sous forme de fichiers dans OneDrive ou dans un canal Teams sont sauvegardés et restaurés comme n’importe quel fichier. Les espaces de travail Loop et les pages Copilot sont conservés par Microsoft dans un stockage distinct auquel les services de sauvegarde n’ont pas accès; ils ne sont donc pas inclus. Microsoft Purview ou Microsoft 365 Backup peut les exporter.

Que se passe-t-il lorsque le stockage de Sauvegarde Lavawall est plein?

Les nouvelles sauvegardes sont suspendues. Les restaurations et les téléchargements continuent de fonctionner, et rien n’est supprimé. Demandez à votre fournisseur d’ajouter de la capacité, ou sauvegardez moins de données, et les nouvelles sauvegardes pourront reprendre.

Lavawall m’avertit-il avant que le stockage des sauvegardes soit plein?

Oui. L’alerte Backup storage nearly full est déclenchée au seuil d’avertissement de votre forfait, soit 90 % sauf si votre forfait en prévoit un autre, et l’alerte Backup storage full, backups paused à 100 %. Les deux apparaissent dans la cloche de notifications et peuvent être envoyées par courriel.

Lavawall sauvegarde-t-il les paramètres de Microsoft 365, d’Entra ID et d’Intune?

Oui. Les renseignements de l’annuaire, les groupes, les rôles, les inscriptions d’applications, l’accès conditionnel et les autres politiques, ainsi que les profils Intune, sont enregistrés sous forme de fichiers lisibles pour l’audit et pour une reconstruction manuelle. Ils ne sont pas réécrits automatiquement.

Sauvegarde et récupération

Q: Comment la capacité de Sauvegarde Lavawall est-elle comptabilisée?

Selon la taille protégée, soit la taille de la plus récente sauvegarde complète de chaque compte, site, serveur ou ordinateur. Les points de restauration plus anciens ne sont pas comptés dans votre capacité.

Sauvegardez Google Workspace, Microsoft 365 et les serveurs Linux, voyez quels comptes sont protégés et restaurez vers le même compte, un autre compte, une autre organisation, ou de Google vers Microsoft et inversement.

Ouvrir Sauvegarde et récupération dans votre console

Où le trouver: Sauvegarde et récupération
Qui peut l’utiliser: Les administrateurs. L’approbation des relais et des agents ainsi que le verrouillage des clés de sauvegarde exigent un super administrateur.
Pour: Google Workspace, Microsoft 365 et serveurs Linux. Les ordinateurs Windows utilisent Endpoint Backup.
Forfait: Sauvegarde Lavawall, avec la capacité comprise dans votre forfait. Voir les tarifs

À quoi sert la page

Sauvegarde et récupération est une page de la console Lavawall®. Lavawall est la plateforme de RMM, de sécurité et de conformité de ThreeShield, conçue et hébergée au Canada.

Utilisez-la pour ajouter les organisations Google Workspace et Microsoft 365 ainsi que les serveurs Linux que vous protégez, pour vérifier que chaque compte a été sauvegardé complètement et pour restaurer ou télécharger ce dont vous avez besoin. Les sauvegardes s’exécutent selon un horaire que vous choisissez, trois fois par jour par défaut, et chaque exécution n’envoie que ce qui a changé.

Les sauvegardes Google Workspace couvrent Gmail, Drive, Calendar, Contacts, Tasks, Google Chat (y compris le clavardage des réunions Google Meet) et les disques partagés. Les sauvegardes Microsoft 365 couvrent le courrier, OneDrive, le calendrier et les contacts, les boîtes aux lettres partagées, les sites SharePoint, les conversations Teams, les canaux Teams avec leurs messages et leurs fichiers, ainsi que vos paramètres Microsoft 365, Entra ID et Intune. Voir exactement ce qui est sauvegardé. Le courrier, les calendriers et les contacts sont conservés dans des formats standards (.eml, .ics et .vcf); ils peuvent donc être restaurés dans l’un ou l’autre service, ou téléchargés et ouverts dans les applications courantes de courrier et de calendrier.

Lorsqu’une personne quitte l’organisation, les sauvegardes de son compte sont conservées et peuvent toujours être restaurées, par exemple dans la boîte aux lettres d’un gestionnaire. Les dates sont affichées dans votre heure locale.

Ce que vous voyez

Backup plan banner (bandeau du forfait de sauvegarde) : affiché seulement lorsque les nouvelles sauvegardes ne peuvent pas s’exécuter ou que le stockage est presque plein, avec la marche à suivre et See storage and capacity. Consultez Votre forfait de sauvegarde et sa capacité.
Security alerts (alertes de sécurité) : affichées seulement lorsqu’une sauvegarde laisse croire qu’un rançongiciel est à l’œuvre, par exemple lorsque de nombreux fichiers sont modifiés ou renommés en même temps.
Storage & capacity (stockage et capacité) : indique si la sauvegarde est activée (Backup enabled, Backup enabled, paused ou Backup not enabled), l’espace utilisé par vos sauvegardes par rapport à la capacité de votre forfait, les Largest units et Restore up to, soit jusqu’à quand les sauvegardes peuvent être restaurées.
Protection & activity (protection et activité) : ce qui est protégé et le déroulement des sauvegardes pendant la Time range que vous choisissez (14, 30 ou 90 jours).
Recent snapshots (instantanés récents) : chaque exécution de sauvegarde, avec ce qu’elle a couvert, le nombre de fichiers et le nombre de fichiers modifiés.
Restore & export jobs (tâches de restauration et d’exportation) : chaque restauration et chaque téléchargement que vous avez mis en file d’attente, son état et un lien download lorsqu’un téléchargement est prêt.
Search files & build a restore (rechercher des fichiers et préparer une restauration) : trouvez des fichiers par chemin, type, taille ou date dans n’importe quelle sauvegarde, consultez l’historique des modifications d’un fichier et préparez une restauration.
Backup relays et Backup agents : le relais qui exécute vos sauvegardes infonuagiques et les agents installés sur vos serveurs. Un super administrateur approuve chacun d’eux.
Backup sources (sources de sauvegarde) : chaque organisation Google Workspace, chaque locataire Microsoft 365 et chaque serveur que vous sauvegardez, avec Add source, Back up now, Mettre en pause et Reprendre.
Accounts (comptes) : chaque compte de la source Google Workspace ou Microsoft 365 choisie, ainsi que des lignes pour les disques partagés, les sites SharePoint, les canaux Teams et les paramètres Microsoft 365, avec l’état, Last complete backup, les éléments, la taille, une note et Restore this account (ou Download pour le contenu conservé en téléchargement seulement).
Backup errors (erreurs de sauvegarde) : chaque problème de sauvegarde ou de restauration, avec l’heure, ce qui s’exécutait et les détails, ainsi que Resolve une fois le problème réglé.

Comment utiliser Sauvegarde et récupération

Comment ajouter une organisation Google Workspace ou Microsoft 365

Demandez à votre opérateur Lavawall de configurer le justificatif d’identité de sauvegarde de l’organisation. Il vous remet son Credential name. Vous ne saisissez jamais de mots de passe ni de clés dans cette page.
Sous Backup sources, cliquez sur Add source et choisissez le Kind : Google Workspace ou Microsoft 365.
Saisissez un Label et le Credential name. Laissez Backup interval (minutes) à 480 pour trois sauvegardes par jour, ou choisissez un autre intervalle.
Pour Google Workspace, saisissez le Domaine principal et l’Administrator to act as. Pour Microsoft 365, saisissez le Tenant ID.
Sous What to back up, tout est coché pour une nouvelle source, et une ligne au-dessus de la liste indique ce que cela recueille, y compris les conversations ainsi que les paramètres de votre annuaire et de vos politiques. Pour Google Workspace, cela comprend Google Chat (includes Meet chat) et Also back up shared drives. Pour Microsoft 365, cela comprend Shared mailboxes, Teams chats, Teams channels and channel files, Microsoft 365, Entra ID and Intune settings et Also back up SharePoint sites. Cochez Room and equipment mailboxes si vous voulez aussi les sauvegarder, et décochez ce dont vous n’avez pas besoin. Vous pouvez énumérer des sites SharePoint précis, ou laisser la zone vide pour sauvegarder tous les sites.
Pour ne sauvegarder que certaines personnes, énumérez-les sous Only these accounts. Pour en exclure, énumérez-les sous Skip these accounts. Sinon, tous les comptes sont sauvegardés, y compris les nouveaux au fur et à mesure de leur ajout.
Cliquez sur Ajouter. La première sauvegarde démarre à la prochaine heure prévue, ou cliquez sur Back up now.

Une source ajoutée précédemment conserve les choix avec lesquels elle a été enregistrée. Les nouvelles options ne sont jamais activées pour elle sans votre intervention.

Votre forfait de sauvegarde et sa capacité

Les sauvegardes s’exécutent tant que Sauvegarde Lavawall est activée pour votre entreprise, que celle-ci est active et qu’il reste de l’espace de stockage dans le forfait. Votre fournisseur définit la capacité du forfait; consultez Abonnement et facturation. La carte Storage & capacity indique où vous en êtes :

Backup enabled : les sauvegardes s’exécutent comme prévu.
Backup enabled, paused : le stockage de votre forfait est plein; les nouvelles sauvegardes sont donc suspendues.
Backup not enabled : Sauvegarde Lavawall n’est pas activée; aucune nouvelle sauvegarde ne s’exécute donc.

Sous le badge, la barre indique l’espace utilisé et la capacité, par exemple 1.5 TB of 2 TB et 75% used. Elle change de couleur au seuil d’avertissement de votre forfait et affiche 100% used (full) lorsque le stockage est plein. Un forfait sans limite affiche unlimited capacity.

La capacité est comptabilisée selon la taille protégée : la taille de la plus récente sauvegarde complète de chaque compte, site, serveur ou ordinateur. Les points de restauration plus anciens n’y sont pas comptés; conserver les sauvegardes plus longtemps n’épuise donc pas votre capacité. Largest units montre ce qui occupe le plus d’espace.

Ce qui est suspendu et ce qui continue de fonctionner

Lorsque le stockage est plein, que la sauvegarde n’est pas activée ou que l’entreprise n’est pas active :

Les nouvelles sauvegardes ne s’exécutent pas, ni selon l’horaire ni avec Back up now. Cela touche Google Workspace, Microsoft 365, les serveurs et les ordinateurs Windows.
Les restaurations, les téléchargements et les recherches dans les sauvegardes passées continuent de fonctionner.
Rien n’est supprimé du fait que les sauvegardes sont suspendues. Les points de restauration ne sont retirés que selon votre paramètre Restore up to.
Lorsque la sauvegarde n’est pas activée ou que l’entreprise n’est pas active, vous ne pouvez pas ajouter de nouvelle source. Lorsque le stockage est plein, vous le pouvez encore, et la source est sauvegardée dès qu’il y a de la place.

Les nouvelles sauvegardes reprennent une fois la cause réglée : de la capacité est ajoutée ou de l’espace est libéré, la sauvegarde est activée ou l’entreprise est réactivée.

Notifications lorsque le stockage est presque plein ou plein

Backup storage nearly full : déclenchée lorsque l’espace utilisé atteint le seuil d’avertissement de votre forfait, soit 90 % sauf si votre forfait en prévoit un autre.
Backup storage full, backups paused : déclenchée à 100 %.

Les deux apparaissent dans la cloche de notifications, pour votre entreprise et pour son FSG, et ouvrent la carte Storage & capacity. Chacune n’est déclenchée qu’une fois et se ferme d’elle-même lorsque l’espace utilisé redescend. Pour les recevoir par courriel, consultez Configuration des notifications. Aucune alerte n’est déclenchée pour un forfait à capacité illimitée.

Comment gérer un stockage presque plein

Cliquez sur See storage and capacity dans le bandeau, ou ouvrez la notification.
Consultez Largest units pour voir quels comptes, sites, serveurs ou ordinateurs utilisent le plus d’espace.
Demandez à votre fournisseur d’ajouter de la capacité, ou sauvegardez moins de données, par exemple en excluant des comptes ou des dossiers dont vous n’avez pas besoin.

Ce qui est sauvegardé

Google Workspace

Gmail, Drive (avec Google Docs, Sheets et Slides enregistrés sous forme de fichiers Word, Excel et PowerPoint), Calendar, Contacts et Tasks.
Disques partagés.
Google Chat : espaces, conversations de groupe et messages directs, avec les fils de discussion, les réactions, les modifications et les pièces jointes téléversées. Le clavardage des réunions planifiées dans Google Calendar fait partie de Google Chat; il est donc inclus. Les journaux de clavardage enregistrés avec d’anciens enregistrements de réunions se trouvent dans le Drive de l’organisateur et sont sauvegardés avec celui-ci.

Microsoft 365

Le courrier, OneDrive, le calendrier et les contacts, pour les personnes et pour les boîtes aux lettres partagées, y compris celles auxquelles personne ne se connecte. Les boîtes aux lettres de salles et d’équipement sont facultatives.
Sites SharePoint.
Conversations Teams : conversations individuelles, de groupe et de réunion, avec leurs images.
Canaux Teams : les paramètres, les membres, les canaux (standard, privés et partagés), les onglets, les messages et les réponses des canaux, ainsi que les fichiers de chaque canal pour chaque équipe, chacun n’étant sauvegardé qu’une seule fois.
Paramètres de Microsoft 365, d’Entra ID et d’Intune : renseignements de l’annuaire, groupes, rôles, inscriptions d’applications, accès conditionnel et autres politiques de connexion, ainsi que profils d’appareils, paramètres de conformité et paramètres d’applications d’Intune, sous forme de fichiers lisibles.
Composants Microsoft Loop enregistrés sous forme de fichiers dans OneDrive ou dans un canal Teams, comme n’importe quel autre fichier.

Conservés pour téléchargement seulement. Google Chat, les conversations Teams, les messages des canaux Teams et les paramètres de Microsoft 365, d’Entra ID et d’Intune peuvent être recherchés et téléchargés à partir de n’importe quelle sauvegarde, mais ils ne sont pas réécrits dans Google ni dans Microsoft. Aucun des deux services n’offre un moyen de remettre les messages tels qu’ils étaient, et il est plus sûr d’examiner les paramètres et de les réappliquer manuellement. Les fichiers des canaux Teams peuvent être restaurés dans SharePoint lorsque les sites SharePoint sont aussi sauvegardés; si les sites SharePoint sont désactivés, ils peuvent être téléchargés.

Non inclus. Les espaces de travail Loop (partagés et personnels), les notes qu’ils contiennent et les pages Copilot. Microsoft les conserve dans un stockage distinct auquel les services de sauvegarde n’ont pas accès. Utilisez Microsoft Purview ou Microsoft 365 Backup pour les exporter. Les fichiers que d’autres organisations partagent avec vos utilisateurs appartiennent à ces organisations et sont sauvegardés par elles.

Les conversations et les messages de canaux Teams exigent l’approbation de Microsoft

Microsoft ne permet à une application de sauvegarde de lire les conversations et les messages de canaux Teams qu’après avoir approuvé l’application pour cet usage. D’ici là, tout le reste est quand même sauvegardé, y compris les équipes, les canaux, les membres et les fichiers de canaux, et la ligne du compte ou Teams channels affiche une note indiquant que les messages n’ont pas pu être lus. Votre opérateur Lavawall peut demander l’approbation avec vous.

Comment configurer la sauvegarde de Google Chat

Dans la console d’administration Google, ajoutez les trois autorisations Google Chat en lecture seule à la délégation à l’échelle du domaine de la sauvegarde Lavawall : chat.spaces.readonly, chat.messages.readonly et chat.memberships.readonly. Votre opérateur Lavawall vous remet la liste complète pour la sauvegarde.
Dans le projet Google Cloud qui contient le justificatif d’identité de sauvegarde, activez l’API Google Chat.
Dans le même projet, configurez une application Chat (API Google Chat, puis Configuration) : donnez-lui un nom, par exemple Lavawall Backup, un avatar et une description, et ne la créez pas comme un module complémentaire Google Workspace. L’application ne se joint jamais à une conversation et ne publie jamais rien; Google l’exige avant de permettre la lecture de tout clavardage.

Tant que ces étapes ne sont pas terminées, tout le reste est quand même sauvegardé, et chaque compte affiche une note indiquant que Google Chat n’a pas été sauvegardé et pourquoi.

Comment vérifier que chaque compte est sauvegardé

Sous Accounts, choisissez la Source.
Lisez la ligne de sommaire, qui indique par exemple combien de comptes sont à jour et combien nécessitent de l’attention.
Choisissez Needs attention sous Statut pour n’afficher que les comptes qui présentent un problème, ou saisissez du texte dans Filter accounts pour trouver une personne. Cliquez sur l’en-tête d’une colonne pour trier, par exemple selon Last complete backup pour trouver la plus ancienne.

Chaque compte affiche l’un des états suivants :

Up to date : la dernière sauvegarde s’est terminée sans rien manquer.
Partly backed up : la sauvegarde est terminée, mais certains éléments n’ont pas pu être copiés. La note en indique le nombre. Une nouvelle tentative a lieu à chaque sauvegarde, et le compte n’est jamais affiché comme à jour tant qu’il manque quelque chose.
Nothing to back up : par exemple, la personne n’a ni boîte aux lettres ni disque, le compte figure dans la liste d’exclusion, ou il s’agit d’un type de boîte aux lettres que la source exclut, comme une boîte aux lettres de salle (la note indique « excluded by mailbox type »). La note en précise la raison, et les sauvegardes antérieures sont conservées.
Left the organization (kept) : le compte ne figure plus dans l’annuaire. Ses sauvegardes sont conservées et peuvent être restaurées.
Échec, Waiting ou En cours : la sauvegarde ne s’est pas terminée, n’a pas encore commencé ou est en cours.

Comment restaurer un compte

Sous Accounts, cliquez sur Restore this account dans la ligne de la personne. Le générateur de restauration remplit ce compte. Pour restaurer plutôt un dossier ou quelques fichiers, effectuez une recherche sous Search files & build a restore et sélectionnez-les.
Choisissez le Point in time à partir duquel restaurer.
Sous Deliver to, choisissez Google Workspace ou Microsoft 365. L’un ou l’autre fonctionne avec les deux types de sauvegarde.
Saisissez le Target credential name que votre opérateur Lavawall vous a remis pour les restaurations, ainsi que l’Administrator to act as (Google) ou le Target tenant ID (Microsoft).
Sous Restore to, choisissez Same account(s), Another account ou Another organization. Pour un autre compte, saisissez-le sous Restore everything into this account, ou énumérez-en plusieurs sous Map accounts, un par ligne, par exemple jane@example.com = manager@example.com.
Sous What to restore, cochez Mail, Files, Calendrier, Contacts, Tasks, SharePoint sites ou Disques partagés. Les conversations, les messages des canaux Teams et les paramètres sont exclus d’une restauration; téléchargez-les plutôt.
Au besoin, saisissez Put restored items in a folder named. Lorsque vous restaurez dans un autre compte, un dossier nommé « Restored from » suivi du compte d’origine et de la date est utilisé automatiquement, afin que rien ne se mélange au courrier et aux fichiers de cette personne.
Pour les fichiers, conservez Add alongside existing files (recommended), qui les place dans un dossier daté, ou choisissez Restore to original locations. Un fichier existant n’est jamais écrasé : la copie restaurée reçoit un nouveau nom.
Cliquez sur Queue restore. Suivez-la sous Restore & export jobs.

Comment déplacer une boîte aux lettres ou un disque de Google Workspace vers Microsoft 365, ou inversement

Démarrez une restauration du compte comme indiqué ci-dessus.
Sous Deliver to, choisissez l’autre service, puis Another organization, et saisissez le nom du justificatif d’identité cible de cette organisation ainsi que l’ID de locataire ou l’administrateur.
Saisissez le compte dans l’autre service sous Restore everything into this account, ou utilisez Map accounts pour plusieurs personnes à la fois.
Cliquez sur Queue restore. Le courrier conserve ses dossiers (les libellés Gmail deviennent des dossiers), et les calendriers, les contacts et les fichiers suivent. Les fichiers Google Docs, Sheets et Slides arrivent sous forme de fichiers Word, Excel et PowerPoint.

Comment télécharger du courrier, des calendriers, des contacts ou des fichiers

Préparez la restauration comme indiqué ci-dessus et, sous Deliver to, choisissez Download.
Sous Download as, choisissez ZIP file(s), ou Files into a folder (agent) pour qu’un agent les enregistre dans un dossier sur l’un de vos serveurs.
Sous Format, choisissez Mail, calendar and contact files (.eml, .ics, .vcf), One mailbox file per folder (.mbox) pour des applications comme Thunderbird et Apple Mail, ou Exactly as backed up.
Cliquez sur Queue restore, puis sur download sous Restore & export jobs lorsque le fichier est prêt. Les téléchargements volumineux sont divisés en parties et peuvent être repris si la connexion est interrompue.

Comment choisir jusqu’où les sauvegardes peuvent être restaurées

Sous Storage & capacity, choisissez Restore up to : 90 jours, 3, 6 ou 12 mois, 3, 5 ou 7 ans, ou No limit.
Cliquez sur Enregistrer et confirmez.
Les points de restauration plus anciens que la période sont retirés quelques-uns à la fois. Les sauvegardes les plus récentes et un point de restauration par jour pour le dernier mois sont conservés, puis un par semaine pendant environ trois mois, puis un par mois (et un par année pour les périodes les plus longues). La plus récente sauvegarde de chaque compte ou serveur est toujours conservée, même si elle est plus ancienne que la période.

Seul un super administrateur peut raccourcir la période. Les administrateurs peuvent l’allonger. Ce paramètre couvre les sauvegardes de Google Workspace, de Microsoft 365 et des serveurs; les ordinateurs Windows se configurent dans Endpoint Backup. Les sauvegardes d’un compte ou d’un serveur faisant l’objet d’une alerte de rançongiciel ouverte ne sont jamais retirées tant que l’alerte n’est pas traitée.

Comment trouver une version plus ancienne d’un fichier

Sous Search files & build a restore, choisissez l’Unité et recherchez le fichier.
Cliquez sur History sur le fichier pour voir chaque version, la date de sa modification et sa taille.
Cliquez sur Restore this pour la version voulue.

Conseils

Une restauration s’ajoute à ce qui est déjà là. Relancer la même restauration ignore ce qui a déjà été restauré; vous pouvez donc relancer sans risque une restauration interrompue.
Une restauration relancée un autre jour se poursuit dans le même dossier daté au lieu d’en créer un deuxième.
Les sauvegardes des personnes qui quittent l’organisation sont conservées aussi longtemps que votre durée de conservation le permet, même après la suppression du compte dans Google Workspace ou Microsoft 365.
Les conversations et les messages de canaux Teams sont sauvegardés une fois que Microsoft a approuvé l’application de sauvegarde à cette fin (consultez Approbation de Teams). Les conversations et les messages sauvegardés sont conservés à titre de référence et peuvent être téléchargés. Ils ne sont pas remis dans Teams.
Pour télécharger les canaux d’une équipe ou vos paramètres Microsoft 365, cliquez sur Download dans la ligne Teams channels ou Microsoft 365, Entra ID and Intune settings sous Accounts. Les paramètres comprennent une page d’index lisible.
Un fichier d’une sauvegarde dont le nom commence par un point ou un trait de soulignement s’affiche dans la recherche précédé de u_. Il est restauré et téléchargé sous son vrai nom.
Pour choisir où les sauvegardes sont conservées, ou pour voir l’espace qu’elles utilisent, ouvrez Stockage des sauvegardes.

Dépannage

Backups paused : « Backups paused: storage is full »: L’espace utilisé a atteint la capacité de votre forfait. Les restaurations et les téléchargements continuent de fonctionner, et rien n’est supprimé. Demandez à votre fournisseur d’ajouter de la capacité, ou sauvegardez moins de données. Les nouvelles sauvegardes reprennent dès que l’espace utilisé repasse sous la capacité.
Storage nearly full: L’espace utilisé a atteint le seuil d’avertissement de votre forfait. Les sauvegardes continuent de s’exécuter et sont suspendues lorsque le stockage est plein. Consultez Comment gérer un stockage presque plein.
Backups not enabled: Sauvegarde Lavawall n’est pas activée pour votre entreprise; aucune nouvelle sauvegarde ne s’exécute donc. Les sauvegardes déjà effectuées peuvent toujours être restaurées et téléchargées. Communiquez avec votre fournisseur pour ajouter Sauvegarde Lavawall à votre forfait.
Company not active: Votre entreprise n’est pas active dans Lavawall; aucune nouvelle sauvegarde ne s’exécute donc. Les restaurations et les téléchargements continuent de fonctionner. Communiquez avec votre fournisseur pour réactiver l’entreprise.
Plan not checked: Lavawall n’a pas pu vérifier votre forfait de sauvegarde à l’instant. Actualisez la page dans une minute. Les nouvelles sauvegardes attendent que la vérification réussisse.
Une source affiche Paused: storage full, Not run: backup not enabled, Not run: company not active ou Waiting: plan check: La source n’a pas été sauvegardée pour la raison indiquée, qui correspond au bandeau ci-dessus. Elle est sauvegardée de nouveau à sa prochaine heure prévue, une fois la cause réglée.
« Lavawall Backup is not part of your plan »: Votre entreprise n’a pas Sauvegarde Lavawall ni de sauvegardes antérieures. Communiquez avec votre fournisseur pour l’ajouter. Sauvegarde Lavawall est tarifée par tranche de 250 Go de capacité de sauvegarde.
Un compte affiche Partly backed up: Certains éléments n’ont pas pu être copiés, souvent parce que le service était occupé. Une nouvelle tentative a lieu à chaque sauvegarde. Si le nombre ne diminue pas après une journée, ouvrez Backup errors pour en connaître la raison.
Un compte affiche Nothing to back up: La personne n’a ni boîte aux lettres, ni disque, ni calendrier, ou figure dans la liste d’exclusion. La note précise lequel.
La note indique que Google Chat n’a pas été sauvegardé: Google Chat n’est pas encore configuré pour la sauvegarde. Suivez Comment configurer la sauvegarde de Google Chat. Le reste du compte est sauvegardé et s’affiche comme à jour.
La note indique que les messages Teams ne sont pas lisibles: Microsoft n’a pas encore approuvé l’application de sauvegarde pour les messages Teams, ou une autorisation est manquante. Consultez Approbation de Teams. Tout le reste est sauvegardé.
La ligne Microsoft 365, Entra ID and Intune settings indique que certaines zones ont été ignorées: Chaque zone ignorée nomme l’autorisation ou la licence dont elle a besoin, par exemple une zone qui exige Intune ou Entra ID P1. Tout le reste est enregistré. Lorsqu’il y en a beaucoup, la note se termine en indiquant combien d’autres il y en a; la liste complète figure dans le fichier de sommaire de la sauvegarde, qui est inclus lorsque vous téléchargez les paramètres. Demandez à votre opérateur Lavawall d’ajouter l’autorisation si vous voulez aussi sauvegarder cette zone.
Une boîte aux lettres affiche « excluded by mailbox type »: Il s’agit d’une boîte aux lettres partagée, de salle ou d’équipement, ou d’un compte sans licence, et les options de la source excluent ce type. Elle n’a pas quitté l’organisation, et ses sauvegardes antérieures sont conservées. Ajoutez une source avec Shared mailboxes ou Room and equipment mailboxes cochés pour la sauvegarder de nouveau.
« ... can be downloaded but not restored into a service: choose Download »: Vous n’avez choisi que des conversations, des messages de canaux Teams ou des paramètres. Sous Deliver to, choisissez Download.
Personne n’a été marqué comme ayant quitté l’organisation, mais une erreur indique que la liste de l’annuaire semblait incorrecte: Lorsque la liste des comptes diminue soudainement de plus de la moitié, Lavawall suppose un problème d’autorisation ou de service plutôt que des départs massifs, et ne modifie rien. Vérifiez le justificatif d’identité de sauvegarde auprès de votre opérateur Lavawall.
« Only a super-admin can shorten how far back backups can be restored »: Demandez à un super administrateur de modifier Restore up to, ou choisissez une période plus longue.
« Enter the target credential name your Lavawall operator provided »: Les restaurations utilisent un justificatif d’identité distinct qui a l’autorisation d’écrire. Demandez son nom à votre opérateur Lavawall.
« To restore into another account, enter the target account or map the accounts »: Remplissez Restore everything into this account, ou ajoutez des lignes à Map accounts.
« Line 2 of Map accounts must look like source@domain = target@domain »: Chaque ligne doit comporter une adresse, un signe égal et une autre adresse.
Un disque partagé ou un site SharePoint a été restauré dans le disque d’une personne: Lorsque vous déplacez des disques partagés vers Microsoft 365, ou des sites SharePoint vers Google Workspace, ils sont placés dans le disque du compte que vous avez indiqué, dans un dossier distinct pour chacun, parce que les deux services organisent différemment le stockage partagé.

Besoin d’aide supplémentaire?

Consultez le centre de soutien ou communiquez avec notre équipe de soutien en nous indiquant la page où vous vous trouviez :

Clavardage : utilisez le bouton de clavardage dans le coin inférieur droit de cette page pour joindre notre équipe immédiatement. Lorsque le consentement aux témoins est requis, le clavardage démarre après votre acceptation (paramètres des témoins).
Courriel : envoyez un message à notre équipe de soutien par la page Nous joindre. Il est transmis directement à une personne.
Téléphone : AB : 1-403-538-5053, C.-B. : 1-778-731-1339, ON : 1-289-724-8829, É.-U. : 1-406-988-7333, R.-U. : +44 20 3695 9786.