Notifier les ordinateurs

Affichez un message sur le bureau des ordinateurs Windows d’une ou de plusieurs organisations, à partir d’un modèle ou de vos propres mots, tout de suite ou à une heure précise.

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Où trouver cette page
Soutien › Notifier les ordinateurs
Qui peut y accéder
Super administrateurs, administrateurs et toute personne qui a reçu l’autorisation Notifier de nombreux ordinateurs
Pour
Techniciens et administrateurs
Forfait
Exige le volet Gestion des ordinateurs de votre abonnement. Voir les forfaits
Fonction
Joignez chaque ordinateur quand le courriel ne passe pas

À quoi sert la page

Notifier les ordinateurs est une page de la console Lavawall®, dans la section Soutien. Lavawall est la plateforme de RMM, de sécurité et de conformité de ThreeShield, conçue et hébergée au Canada. À propos de cette fonction.

Utilisez-la pour envoyer une notification de bureau, le message qui s’affiche à l’écran d’un ordinateur Windows qui exécute l’agent Lavawall, à de nombreux ordinateurs à la fois. C’est la version en lot du bouton Notify d’un seul ordinateur.

Elle est utile quand le courriel n’est pas le bon moyen de joindre les gens : panne chez Microsoft ou Google, serveur de courriel hors service, message d’hameçonnage qui circule, ou boîtes de réception si remplies qu’un avis passe facilement inaperçu. Une notification est un moyen de plus de joindre les gens. Elle ne remplace pas le courriel et ne peut obliger personne à la lire.

Si vous gérez des clients, vous pouvez choisir une organisation cliente ou plusieurs, et envoyer le même message à toutes en une seule fois.

Ce que vous voyez

La page Notifier les ordinateurs en français : le choix du modèle, la zone Organisations, le choix Envoyer à, les onglets de langue et le bouton Envoyer une notification.
La page Notifier les ordinateurs, en français. La liste ci-dessous décrit ses zones.
  1. Modèle : choisissez un message prêt à l’emploi, comme État du courriel Microsoft. Il remplit le type, le titre, le message et le lien dans chaque langue du modèle, et vous pouvez encore les modifier avant l’envoi. Gérer les modèles ouvre la page Modèles de notification.
  2. Organisations : votre propre organisation, avec les organisations clientes qui en relèvent. Cherchez par nom, ou utilisez Ajouter toutes les correspondances et Effacer les organisations. La page indique combien d’organisations vous avez choisies.
  3. Envoyer à : Tous les ordinateurs Windows des organisations choisies, ou Choisir des ordinateurs pour les sélectionner un à un avec Filtrer les ordinateurs par nom…, Tout sélectionner (filtrés), Tout sélectionner et Effacer.
  4. Les onglets de langue, English (par défaut) et Français : chaque version a son propre Titre, son propre Message et son propre Lien (https seulement). Cochez Envoyer une version Français aux ordinateurs réglés en Français pour inclure la version française.
  5. Envoyer une notification : envoie le message. Au-dessus se trouvent Moment de l’envoi, Options de rappel et une ligne qui indique combien d’ordinateurs recevront chaque langue.

Ce que les gens voient sur leur ordinateur

Le message s’affiche sur le bureau de chaque ordinateur Windows choisi, avec son titre, le message, le lien s’il y en a un et un bouton pour fermer la notification (Dismiss dans l’exemple, en anglais).

Une notification de bureau sur un ordinateur Windows, en anglais à titre d’exemple. Elle affiche le titre Microsoft Email Status, un court message sur une panne de Microsoft, un lien vers la page d’état des services Microsoft et un bouton Dismiss.
Ce que la personne voit sur son ordinateur (exemple en anglais)

Comment utiliser Notifier les ordinateurs

Comment notifier de nombreux ordinateurs

  1. Dans Modèle, choisissez le message qui convient, comme État du courriel Microsoft ou Maintenance planifiée. Son texte apparaît dans le formulaire.
  2. Dans Organisations, choisissez votre propre organisation, une ou plusieurs organisations clientes, ou les deux.
  3. Sous Envoyer à, choisissez Tous les ordinateurs Windows des organisations choisies, ou Choisir des ordinateurs et cochez ceux qui doivent afficher la notification.
  4. Vérifiez le Type, le Titre et le Message, et modifiez ce que vous voulez. Vous pouvez ajouter un Lien, un court texte et une adresse, par exemple vers une page d’état. L’adresse doit commencer par https.
  5. Cliquez sur les onglets English (par défaut) et Français pour lire chaque version. Chaque ordinateur reçoit la version rédigée dans sa propre langue, ou la version par défaut s’il n’y en a pas. Choisissez la langue par défaut.
  6. Sous Moment de l’envoi, gardez Envoyer maintenant (ou lorsque l’appareil se connectera), ou choisissez Envoyer à une date et une heure précises (voir plus bas).
  7. Sous Options de rappel, choisissez comment les gens peuvent recevoir un rappel, ou choisissez Aucun rappel (un seul avis) pour n’envoyer qu’un seul avis.
  8. Vérifiez la ligne au-dessus du bouton, qui indique combien d’ordinateurs recevront chaque langue, puis cliquez sur Envoyer une notification et sur Oui, envoyer pour confirmer. Notification mise en file d’attente! vous indique qu’elle est en route.

Comment rédiger votre propre message

  1. Laissez Modèle sur Aucun modèle, ou choisissez un modèle proche de ce qu’il vous faut et modifiez-le.
  2. Choisissez le Type : Notification générale, Veuillez fermer une application (pour l’application de correctifs) ou Redémarrage requis.
  3. Rédigez le Titre et le Message sous l’onglet English (par défaut). Pour un avis d’application, ajoutez le Nom de l’application; pour un avis de redémarrage, ajoutez le Motif.
  4. Pour envoyer aussi une version française, cochez Envoyer une version Français aux ordinateurs réglés en Français, ouvrez l’onglet Français et rédigez-la.
  5. Pour conserver un message que vous réutiliserez, enregistrez-le comme modèle sur la page Modèles de notification.

Comment envoyer à une heure précise

  1. Sous Moment de l’envoi, choisissez Envoyer à une date et une heure précises.
  2. Choisissez la Date et heure.
  3. Sous Interpréter l’heure comme, choisissez Mon heure locale (convertie en UTC) ou L’heure locale de cet appareil.
  4. Cliquez sur Envoyer une notification et confirmez.

Conseils

  • Les notifications de bureau ne peuvent être envoyées qu’à des ordinateurs Windows. Les autres ordinateurs figurent dans la liste, mais ne peuvent pas être sélectionnés.
  • Choisissez plusieurs organisations clientes pour envoyer le même message à toutes en une fois. Votre propre organisation figure en premier.
  • Seuls les ordinateurs qui se sont connectés au cours des 30 derniers jours sont inclus. Un ordinateur hors ligne reçoit la notification à sa prochaine connexion.
  • Le lien d’une notification doit commencer par https. Renvoyer vers une page d’état est une bonne façon de garder les gens informés pendant une panne.
  • Chaque envoi est consigné dans le journal d’activité de chaque organisation touchée.
  • Les super administrateurs et les administrateurs peuvent toujours envoyer à de nombreux ordinateurs. Les autres personnes ont besoin de l’autorisation Notifier de nombreux ordinateurs, qu’un super administrateur ou un administrateur peut leur accorder.
  • Une notification de bureau ne remplace pas le courriel, et Lavawall ne peut pas vous dire qu’une personne l’a lue.

Dépannage

« Vous n’avez pas l’autorisation de notifier de nombreux ordinateurs ».
Demandez à un super administrateur ou à un administrateur de votre organisation d’envoyer la notification, ou de vous donner l’autorisation Notifier de nombreux ordinateurs.
« La gestion des ordinateurs ne fait pas partie de cet abonnement ».
Les notifications de bureau sont envoyées aux ordinateurs qui exécutent l’agent Lavawall, ce qui exige le volet Gestion des ordinateurs de votre abonnement.
Aucun ordinateur n’est trouvé pour cette organisation.
Aucun ordinateur ne s’est connecté au cours des 30 derniers jours. Vérifiez que l’agent Lavawall est installé et que les ordinateurs sont allumés.
Un ordinateur est grisé.
Ce n’est pas un ordinateur Windows : une notification de bureau ne peut pas lui être envoyée.
La notification ne dit pas ce que j’attendais.
Le modèle remplit le type, le titre, le message et le lien, mais vous pouvez les modifier avant l’envoi. Vérifiez les onglets English (par défaut) et Français, car chaque version est rédigée séparément.
Un ordinateur n’a pas encore affiché la notification.
Un ordinateur éteint ou hors ligne reçoit la notification à sa prochaine connexion à Lavawall.
Un message me demande de choisir un ordinateur ou de saisir un titre.
Choisissez au moins un ordinateur, ou Tous les ordinateurs Windows des organisations choisies, et remplissez le titre ou le message avant de cliquer sur Envoyer une notification.

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