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Détail de l’appareil

Tout ce que Lavawall sait sur un ordinateur, avec les outils pour le réparer, sur une seule page.

Ouvrir le détail de l’appareil dans votre console

Où le trouver
Ouverte à partir de Ordinateurs (nom d’un appareil ou Full Detail Page), des tableaux de bord et des rapports
Qui peut l’utiliser
Toute personne qui peut voir l’entreprise de l’appareil
Pour
Tout le monde
Forfait
Agent RMM (Windows / Mac / Linux; inclus dans Grow, Professional et Complete). Voir les tarifs
Fonctionnalité
Lavawall RMM : surveillance et gestion à distance

À quoi sert la page

Le détail de l’appareil (Device Detail) est une page de la console Lavawall®, dans la section Appareils. Lavawall est la plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM), de sécurité et de conformité de ThreeShield, conçue et hébergée au Canada. À propos de cette fonctionnalité.

Le détail de l’appareil est la fiche complète d’un seul ordinateur ou serveur. Elle s’ouvre lorsque vous cliquez sur le nom d’un appareil n’importe où dans la console, par exemple dans la liste des ordinateurs, un tableau de bord ou un rapport.

Le haut de la page affiche le nom et le surnom de l’appareil, son propriétaire et vos notes. Une carte Appareil apparaît tout de suite avec les renseignements de base que l’agent Lavawall a transmis en dernier : Computer name, Utilisateur actuel, Operating system, Kernel, Architecture, IP address et Last seen (à votre heure locale). Le reste du détail se charge en dessous, dans des onglets.

Les boutons de soutien à distance apparaissent dès l’ouverture de la page, de sorte que vous pouvez vous connecter à l’ordinateur sans attendre le chargement complet du détail.

Ce que vous voyez

La page Device Detail, avec l’en-tête de l’appareil, les boutons de soutien à distance, la carte de l’appareil et les onglets de détail, numérotés de 1 à 4.
La page Device Detail. Les numéros correspondent à la liste ci-dessous. Les noms et les données sont des exemples.
  1. En-tête de l’appareil : le nom et le surnom de l’appareil, le propriétaire et un panneau de notes.
  2. Boutons de soutien à distance : connexion au bureau ou à l’interface de commande de l’appareil (lorsque l’appareil est en ligne et que votre forfait comprend le soutien à distance), ainsi que des actions sur l’appareil, comme le redémarrage.
  3. Carte de l’appareil : Computer name, Utilisateur actuel, Operating system, Kernel, Architecture, IP address et Last seen.
  4. Onglets de détail : la fiche complète, y compris les détails matériels, les correctifs manquants, les problèmes de configuration et les graphiques de performance. Un onglet Menaces apparaît lorsque l’ordinateur a des détections de logiciels malveillants, des problèmes d’antivirus ou des incidents Huntress et Sophos; consultez Logiciels malveillants et antivirus.

Comment utiliser le détail de l’appareil

Comment ouvrir un appareil

  1. Allez à Appareils › Ordinateurs.
  2. Ouvrez le menu ⋮ sur une ligne et choisissez Full Detail Page. Elle s’ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.
  3. Vous pouvez aussi cliquer sur le nom d’un appareil dans un tableau de bord ou un rapport.

Comment se connecter à l’appareil

  1. Utilisez les boutons de soutien à distance en haut de la page.
  2. Une session à distance s’ouvre dans un nouvel onglet. Consultez Remote Support pour les commandes.

Comment examiner les correctifs, la configuration et la performance

  1. Cliquez sur l’onglet voulu dans la zone de détail.
  2. Patches liste les mises à jour qui manquent à l’appareil. Configuration liste les vérifications de sécurité échouées. Performance affiche l’utilisation du processeur, de la mémoire, du stockage et du réseau.

Comment donner un surnom, un propriétaire ou une note à l’appareil

  1. Utilisez l’en-tête en haut de la page pour définir un surnom, changer ou créer le propriétaire, ou ajouter des notes.
  2. Vos modifications sont enregistrées dans l’appareil et s’affichent dans la liste des ordinateurs.

Comment redémarrer l’appareil

  1. Choisissez l’action de redémarrage en haut de la page.
  2. Saisissez le nom de l’ordinateur exactement comme il s’affiche pour confirmer. Cela évite de redémarrer la mauvaise machine.

Conseils

  • Last seen s’affiche dans votre propre fuseau horaire.
  • Si le surnom diffère du nom réel de l’ordinateur, les deux sont affichés pour que vous puissiez quand même repérer la machine.
  • Les boutons à distance ne sont disponibles que tant que l’appareil est connecté. Un appareil hors ligne les affiche en grisé.
  • Ajoutez la page d’un appareil à vos favoris pour y revenir rapidement.

Dépannage

« Device not found or you do not have access to this device. »
Le lien est erroné, l’appareil a été retiré ou il appartient à une entreprise que votre compte ne peut pas voir.
« No device parameter provided. »
La page a été ouverte sans qu’un appareil soit choisi. Ouvrez-la plutôt à partir de la liste des ordinateurs.
La page affiche « Loading device details… » pendant longtemps.
La carte Appareil de base est déjà exacte. Attendez un moment pour le reste, ou rechargez la page.

Guides pratiques qui utilisent cette page

Besoin d’aide?

Cherchez dans le centre de soutien ou communiquez avec notre équipe de soutien en nous indiquant la page où vous vous trouviez :

Les noms, entreprises, appareils et chiffres figurant dans les images sont des exemples. Les autres noms de produits et d’entreprises sont des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs.

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